واتساب تعزز الدعم الفني للمستخدمين بالذكاء الاصطناعي
تلخيص الخبر بالذكاء الاصطناعي
بدأت منصة واتساب اعتماد الذكاء الاصطناعي لتقديم الدعم الفني، حيث تم استبدال النماذج التقليدية بمحادثات فورية مع روبوت دعم، مما يسهل على المستخدمين حل مشاكلهم بسرعة أكبر.
تتيح الخاصية الجديدة للمستخدمين التواصل مع مساعد افتراضي لفهم المشكلة، وفي حال عدم توفر حل، يتم تصعيد الطلب لموظف الدعم البشري. الخدمة بدأت في نسخة تجريبية لبعض المستخدمين.
