بعد أيام قليلة من اطلاق خدمتها للتحويل المالي الخارجي، حصدت شركة زين على حملة سخرية وانتقادات واسعة، بسبب العمولات وكمية المبالغ التي تستقطعها الشركة مقابل التحويل المالي الخارجي بعملة الدولار، وفق ما وصفه رواد مواقع التواصل الاجتماعي بأنه "تخميس المبلغ".
وكشف عدد من المستخدمين الذين حاولوا تحويل مبالغ بالدولار عبر منصة ويسترن يونيون بواسطة زين كاش عن الية التحويل، حيث قال أحدهم، إنه "اراد تحويل مليون دينار الى مصر، وتبين أن المستفيد سيستلم 582$".
واوضح ان "شركة زين يعني انها حسبت الـ100 دولار بسعر 171.800 دينار، يعني حتى اعلى من سعر الصرف في السوق الموازي، وفرق عن سعر الصرف الرسمي بقرابة 25 الف دينار، بالرغم من كون الشركة مرخصة من قبل البنك المركزي وتاخذ الدولار بالسعر الرسمي".