الذكاء الاصطناعي يقضي على هذه الوظائف
تشير التقارير إلى أن الذكاء الاصطناعي قد يقلل الحاجة لمراكز الاتصال التقليدية، حيث يمكنه حل 80% من مشكلات خدمة العملاء بحلول 2029، مما يثير مخاوف حول استبدال البشر.
رغم تقدم الذكاء الاصطناعي، إلا أن هناك مواقف تستدعي التفاعل البشري، كما أن بعض الدول تسعى لحماية حقوق العملاء في التحدث مع إنسان، مما يضمن استمرار مراكز الاتصال التقليدية في المستقبل.
